Een vraag, een idee of een probleem
BabyTracker wordt gemaakt door één persoon, en die leest ook de mail. Er zit dus geen helpdesk tussen en je krijgt geen standaardantwoord. Schrijf gerust in gewone taal wat er is; je hoeft niets voor te bereiden en nergens een account voor aan te maken. Mailen kan naar info@baby-tracker.nl, en meestal heb je binnen twee werkdagen antwoord.
Er gaat iets mis in de app
Dan wil ik het graag weten, ook als het klein lijkt. De meeste problemen zijn snel op te lossen zodra duidelijk is waar ze vandaan komen, en daarvoor helpen drie dingen:
- Wat je aan het doen was. Bijvoorbeeld: ik wilde een slaapje van vannacht achteraf invullen.
- Wat er toen gebeurde. Bijvoorbeeld: de app sloot zichzelf af, of de tijd bleef op gisteren staan.
- Welke telefoon je hebt. Een iPhone of een Android-toestel, en als je het weet het model.
Met die drie gegevens is er meestal genoeg om het probleem te vinden en op te lossen. Weet je het niet precies meer, stuur het dan gewoon zo goed als je het nog weet; dat is beter dan niets sturen. Een schermafbeelding meesturen mag ook, dat scheelt vaak uitleg.
Stuur je vanuit de app, via Meer en dan Feedback, dan gaat het versienummer automatisch mee. Dat scheelt een vraag heen en weer.
Je hebt een idee voor de app
Die zijn welkom, en ze landen niet in een la. Een deel van wat er nu in de app zit, staat er omdat een ouder erom vroeg. Vertel dus gerust wat je mist, wat handiger zou kunnen of wat je in een andere app zag en hier ook zou willen. Ook als je denkt dat het een kleinigheid is: dat het knopje net te klein was, of dat een tekst verwarrend stond, is precies het soort ding waar ik iets mee kan.
Ik beloof niet dat alles gebouwd wordt, want sommige dingen passen niet bij wat de app wil zijn, en sommige dingen zijn simpelweg te veel werk voor het moment. Maar je krijgt wel een eerlijk antwoord over wat ermee gebeurt.
Vragen over de gezondheid van je baby
Die kan ik niet beantwoorden, en dat wil ik ook niet proberen. Ik bouw de app en ben geen zorgverlener, en een goed antwoord hangt af van dingen die ik niet kan zien: hoe je kind eruitziet, hoe het drinkt, hoe het zich de afgelopen dagen ontwikkelde.
Bel daarvoor het consultatiebureau of je huisarts. Buiten kantooruren is dat de huisartsenspoedpost. Gaat het om een levensbedreigende situatie, bel dan 112.
Waar je nog meer terechtkunt
Voor de meestgestelde vragen over de app staat er een pagina met antwoorden, en in de app zelf staat onder Meer een hulppagina die per scherm uitlegt wat je er kunt doen. Gaat je vraag over jullie gegevens, dan staat in de privacyverklaring wat er precies bewaard wordt en hoe je alles exporteert of verwijdert.
Bedrijfsgegevens
JR Online Media
KvK-nummer: 78095360
Btw-nummer: NL003285302B89
E-mail: info@baby-tracker.nl
BabyTracker op je telefoon
€ 4,99je betaalt één keer, voor iedereen in je gezin
Je betaalt de app één keer af in de App Store of Google Play, en daarmee heb je alles: elke functie zit er meteen in, en updates die er later bij komen ook. Je partner en de rest van je gezin betalen niets.
Voor iPhone en Android, in de App Store en Google Play.