Hulp bij BabyTracker

Hieronder vind je uitleg die je verder kan helpen als je ergens tegenaan loopt. Kom je er niet uit, mail ons dan gerust. We antwoorden binnen twee werkdagen.

Eerst in de app zelf

Onder Meer vind je Hulp en uitleg. Je kunt op onderwerp zoeken of de uitleg per scherm openen. De informatie is ook zonder internet te lezen.

De korte rondleiding van drie stappen kun je onder Meer opnieuw bekijken.

Uitleg bij de nieuwere mogelijkheden

• Gegevens uit Nara of Baby Tracker van Nighp meenemen
• Alle notities en gemiddelden teruglezen
• Buiktijd met een duur vastleggen
• BabyTracker koppelen aan je dashboard thuis

De vragen die het vaakst langskomen

• Ik krijg geen inlogmail. Kijk in je map met ongewenste post. De link is een kwartier geldig; vraag anders een nieuwe aan.
• Mijn partner ziet mijn registraties niet. Controleer onder Meer, bij Gezin, of de uitnodiging is geaccepteerd, en kijk bij Rechten of het onderdeel voor die persoon aan staat.
• Een registratie staat er dubbel in. Tik in het dagoverzicht op de registratie die je te veel hebt staan en kies Verwijderen. Dat kan op elk moment.
• Ik heb zonder internet iets ingevoerd, en mijn partner ziet het nog niet. Dat klopt: alles wat je invoert wordt eerst op je eigen telefoon bewaard en gaat pas naar de rest van je gezin zodra je weer verbinding hebt. Het komt er dus vanzelf bij te staan.
• Ik wil mijn gegevens downloaden of verwijderen. Allebei doe je onder Meer, bij Je gegevens. Dat werkt ook als je de app niet hebt gekocht.

Staat je vraag er niet bij, kijk dan bij de veelgestelde vragen of bekijk wat de app allemaal kan.

Mail ons

Mail naar info@baby-tracker.nl. Zet erbij welk toestel je gebruikt en wat er gebeurde; dan hoeven we minder heen en weer te mailen. Stuur geen gegevens van je kind mee: die hebben we niet nodig om je te helpen.

Je kunt ons ook vanuit de app bereiken, onder Meer. Dan staat de versie van de app er meteen bij.

Verder

Over hoe we met gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring. De regels bij het gebruik staan in de gebruiksvoorwaarden. Wil je je account weghalen, dan staat dat stap voor stap op account verwijderen.