Hulp bij BabyTracker
Loop je ergens tegenaan, dan staat hieronder waar je het snelst antwoord vindt. Kom je er niet uit, mail ons dan gerust; we antwoorden binnen twee werkdagen.
Eerst in de app zelf
De app heeft twee plekken met uitleg, en die werken ook zonder internet. Onder Meer staat Hulp en uitleg, met per scherm in gewone taal wat het doet. Daaronder staan de veelgestelde vragen, over de app en over de eerste twee jaar.
De rondleiding die je bij de eerste keer opstarten zag, kun je opnieuw bekijken. Die staat ook onder Meer.
De vragen die het vaakst langskomen
- Ik krijg geen inlogmail. Kijk in je map met ongewenste post. De link is een kwartier geldig; vraag anders een nieuwe aan.
- Mijn partner ziet mijn registraties niet. Controleer onder Meer, bij Gezin, of de uitnodiging is geaccepteerd, en kijk bij Rechten of het onderdeel voor die persoon aan staat.
- Een registratie staat er dubbel in. Tik in het dagoverzicht op de registratie die je te veel hebt staan en kies Verwijderen. Dat kan op elk moment.
- Ik heb zonder internet iets ingevoerd, en mijn partner ziet het nog niet. Dat klopt: alles wat je invoert wordt eerst op je eigen telefoon bewaard en gaat pas naar de rest van je gezin zodra je weer verbinding hebt. Het komt er dus vanzelf bij te staan.
- Ik wil mijn gegevens downloaden of verwijderen. Allebei doe je onder Meer, bij Je gegevens. Dat werkt ook als je de app niet hebt gekocht.
Staat je vraag er niet bij, kijk dan bij de veelgestelde vragen of bekijk wat de app allemaal kan.
Mail ons
Mail naar info@baby-tracker.nl. Zet erbij welk toestel je gebruikt en wat er gebeurde; dan hoeven we minder heen en weer te mailen. Stuur geen gegevens van je kind mee: die hebben we niet nodig om je te helpen.
Je kunt ons ook vanuit de app bereiken, onder Meer. Dan staat de versie van de app er meteen bij.
Verder
Over hoe we met gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring. De regels bij het gebruik staan in de gebruiksvoorwaarden. Wil je je account weghalen, dan staat dat stap voor stap op account verwijderen.
BabyTracker op je telefoon
€ 4,99je betaalt één keer, voor iedereen in je gezin
Je betaalt de app één keer af in de App Store of Google Play, en daarmee heb je alles: elke functie zit er meteen in, en updates die er later bij komen ook. Je partner en de rest van je gezin betalen niets.
Voor iPhone en Android, in de App Store en Google Play.